Une plateforme pour suivre chaque intervention

Le dossier, point de départ du suivi

Chaque incident ou intervention prend place dans un dossier. Le gestionnaire peut le rattacher à un bien existant ou renseigner sa localisation. La fiche conserve la référence, le type, les dates utiles, le statut et le référent. L’équipe habilitée retrouve le contexte sans refaire l’historique des échanges.

Un même bien peut être lié à plusieurs dossiers au fil du temps. Son adresse, sa résidence, son bâtiment, son étage ou son lot restent disponibles lorsque ces informations sont renseignées.

Le bon prestataire, lié à la bonne intervention

Les prestataires sont enregistrés dans un répertoire dédié. Le dossier permet de suivre l’intervention, son état, les actions à réaliser et les devis associés. Le gestionnaire voit qui intervient et ce qui manque avant de poursuivre.

Halixia structure le travail de l’équipe ; la prise de rendez-vous et les échanges externes restent à organiser selon les pratiques de votre organisation.

Une vue claire des prochaines actions

Le tableau de bord distingue les dossiers, les tâches et les interventions. Il met en avant les priorités, les échéances et les attentes. Le référent garde la vue d’ensemble du dossier ; une tâche peut être confiée à un autre collaborateur. Plusieurs actions peuvent avancer en parallèle sans perdre leur lien avec le dossier.

Documents et échanges au même endroit

Photographies, devis, factures et autres pièces sont rattachés au dossier. Les échanges datés permettent de comprendre les décisions prises et les étapes déjà réalisées. Un export PDF résume le dossier et une archive ZIP regroupe les documents disponibles.

Halixia ne déclare pas automatiquement un sinistre à l’assureur, ne calcule pas d’indemnisation et ne fournit pas encore d’API publique ou d’intégration comptable. Ces besoins sont examinés séparément avec chaque organisation.

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